Problematiche

Seguono  indicazioni su quanto possa bloccare l'esecuzione dei programmi o impedirne il corretto funzionamento

Antivirus : falsi allarmi

Il programma non si attiva

I nostri programmi sono testati e controllati con diversi programmi anti Malware.

Malgrado questo, alcuni programmi antivirus / anti malware dei clienti, in talune versioni, possono dare falsi allarmi eliminando o mettendo in quarantena i programmi (file)  sospetti.

Qualora questo avvenga, il cliente direttamente o tramite il proprio sistemista, può definire nel proprio programma antivirus eccezioni sui singoli programmi bloccati oppure sulle cartelle:

Osservazione: nella procedura di Update il programma paganinisoftware.exe e la cartella  dgos00.app non vengono mai aggiornati; tutti i rimanenti programmi possono essere sostituiti da altri con altri nomi. 

Accesso al Server impedito / Firewall 

Il programma con accede al Database Server.

La porta 3306 o altra porta sul Server per accesso a Database Server MySQL o MariaDB deve essere aperta; inavvertitamente e a volte anche in seguito ad aggiornamenti può essere stata chiusa.

Accesso al Server impedito / Indirizzo TCP-IP 

Il programma con accede al Database Server.

Solitamente nel profilo utente xx_User.ini in ps_user il Server viene indicato con l'indirizzo TCP-IP. Esempio:


[Server MySql Name]

USR_LQ_SRV="192.168.1.101"


Puo capitare che l'indirizzo TCP-IP del Server cambi, deve essere statico.

Osservazione: le cartelle condivise con il nome \\NomeServer\NomeCartella rimangono raggiungibili ma il Server MySQL o MariaDB non è più raggiungibile.

Accesso al Server impedito / Servizio MySQL o MariaDB

Il programma con accede al Database Server.

Il servizio Database Server MySQL o MariaDB deve essere attivo.

Blocco del programma: da database Server

Possibile motivo: disco pieno rif. cartella Database Server.

Il disco su cui è installato il motore database MySQL o MariaDB deve avere spazio libero sufficiente per potere allocare file temporanei. Quando non vi sia spazio sufficiente. tali file non possono essere allocati e vi è relativa segnalazione di errore.

Segue un esempio di messaggio nel caso di disco pieno

Blocco del programma: messaggio I/O error

Accesso impedito alla scrittura file